退款政策
OMY Cellar 提供高品質葡萄酒和卓越服務。為了確保您對購買的商品完全滿意，我們建議您在收貨時檢查所有商品。請查看以下退貨和退款政策。
1. 收貨時檢查
• 當場檢查商品：我們懇請顧客在收貨時檢查所有商品。如有任何損壞、商品錯誤或瑕疵，請立即告知送貨人員。
• 收貨後損壞商品恕不退貨：一旦商品被接受並簽收，我們將不接受任何事後發現的損壞或瑕疵退貨。請務必在收貨前仔細檢查葡萄酒的狀況。
2. 軟木塞或變質葡萄酒
• 軟木塞葡萄酒：軟木塞或變質葡萄酒的退貨條件是，酒瓶價值低於 800 港幣。要獲得退貨資格，酒瓶中必須保留至少 75% 的酒液，並且應在購買後 7 天內報告問題。
• 貴重葡萄酒：很遺憾，如果葡萄酒價值超過 800 港幣，我們不接受軟木塞或變質葡萄酒的退貨。
3. 不可退貨商品
• 已開封商品：除符合資格的軟木塞或變質葡萄酒外，任何已開封商品均不接受退貨。
• 儲存不當：收到後儲存不當（例如，暴露在高溫或陽光直射下）的葡萄酒將無法退貨。
4. 軟木塞葡萄酒退貨流程
• 聯絡我們：如果您的葡萄酒符合軟木塞或變質葡萄酒的退貨標準，請在 7 天內透過 [電子郵件地址] 或致電 [電話號碼] 聯絡我們以獲取進一步說明。
• 退貨批准：軟木塞葡萄酒的退貨必須獲得我們客服團隊的批准，我們將提供退貨說明。
5. 退款流程
• 軟木塞葡萄酒（在指定金額限制內）的退款將在收到退貨並批准後的 7-10 個工作天內透過原付款方式處理。
6. 訂單取消
• 訂單可於出貨前取消。訂單出貨後，取消將被視為最終決定，除非有已批准的問題，否則不予退款。
聯絡我們
如有任何疑問或需要其他支持，請與我們聯絡：
• 信箱：gm@omycellar.com
• WhatsApp：66022211
1. 收貨時檢查
• 當場檢查商品：我們懇請顧客在收貨時檢查所有商品。如有任何損壞、商品錯誤或瑕疵，請立即告知送貨人員。
• 收貨後損壞商品恕不退貨：一旦商品被接受並簽收，我們將不接受任何事後發現的損壞或瑕疵退貨。請務必在收貨前仔細檢查葡萄酒的狀況。
2. 軟木塞或變質葡萄酒
• 軟木塞葡萄酒：軟木塞或變質葡萄酒的退貨條件是，酒瓶價值低於 800 港幣。要獲得退貨資格，酒瓶中必須保留至少 75% 的酒液，並且應在購買後 7 天內報告問題。
• 貴重葡萄酒：很遺憾，如果葡萄酒價值超過 800 港幣，我們不接受軟木塞或變質葡萄酒的退貨。
3. 不可退貨商品
• 已開封商品：除符合資格的軟木塞或變質葡萄酒外，任何已開封商品均不接受退貨。
• 儲存不當：收到後儲存不當（例如，暴露在高溫或陽光直射下）的葡萄酒將無法退貨。
4. 軟木塞葡萄酒退貨流程
• 聯絡我們：如果您的葡萄酒符合軟木塞或變質葡萄酒的退貨標準，請在 7 天內透過 [電子郵件地址] 或致電 [電話號碼] 聯絡我們以獲取進一步說明。
• 退貨批准：軟木塞葡萄酒的退貨必須獲得我們客服團隊的批准，我們將提供退貨說明。
5. 退款流程
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6. 訂單取消
• 訂單可於出貨前取消。訂單出貨後，取消將被視為最終決定，除非有已批准的問題，否則不予退款。
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